Tom Peters - Guru do Marketing

Tom Peters, Livro “ In Search of Excellence”, Foi apelidado de “Ur Guru” do manegement pela “Fortune”, enquanto a “The Economist” o designou Uber Guru.

Tom Peters defende nove Ps: paixão, proposta, potencial, pessoas, presença, pessoal, persistência, potência, positivismo. E são estes nove Ps que devem atravessar qualquer negócio. De forma a se conseguir “returno n investment on relationship”...

(...) Por outro lado, desde há 10 anos que o desenvolvimento de tecnologias, como a Internet, têm vindo a alterar a natureza base da comunicação humana, como seja a interacção, a comunicação. (...)

(...) Tenho imenso respeito pelos marketeers. Mas, acima de tudo, o que tenho é pena de os responsáveis de vendas terem desaparecido. Porque o que eu defendo é que aquilo que faço na vida dá pelo nome de vendas, e aquilo que você faz na vida dá, igualmente, pelo nome de vendas. Qualquer pessoa co o mínimo de inteligência e formação é capaz de escrever um artigo. Mas será que é capaz de o fazer de forma a criar impacto no s leitores? A esse impacto, a essa envolvência, chama se vender. Porque tem a ver com a apresentação, com a escolha que se faz das palavras, com a opção de uma entrevistar em detrimento de outra... Antes de tudo, o que eu gosto é de vender. Da idéia das vendas. Que envolve toda a gente. O que é o primeiro-ministro, se não um vendedor? .

(...) as vendas são 98% emoção.

O marketing é mais cientifico? Sem dúvida. Ou , pelo menos, pretende se passar essa imagem. Houve um administrador da Apple, que veio da Pepsico, e que sempre me disse: nunca houve uma decisão de marketing bem tomada que se baseasse em dados. Recolhem se os dados, mas depois há que seguir o instinto. Instinto é uma palavra fantástica. Instinto não quer dizer sair em vôo até á estratosfera, ou procurar nas mudanças da vida alguma associação ao zoodiaco. Instinto significa que durante anos se esteve a recolher e a trabalhar a informação no subconsciente, que nos permite responder ou agir de determinada forma em determinada situação.

(...) as estatísticas mostram que as mulheres são, de facto, um segmento importantíssimo.(...) Não é preciso ser um gênio a matemática para se perceber os números que estão aqui envolvidos, para perceber a dimensão gigantesca deste mercado, para perceber os números que estão aqui envolvidos, para perceber que as mulheres são um segmento com mais valor, com mais poder de compra e mais poder de decisão. Têm opinião e partilham-na, influenciam. È terrível que a maior parte das marcas continue a pensar que um jovem que toma demasiados comprimidos para as dores de cabeça quando tem 16 anos, os vá continuar a tomar quando tem 60. Ou que se mantenha fiel a determinada marca de cerveja toda a vida. Porque a verdade é que não vão ser nada fiéis.

In: Marketeer, nº 129, abril, 2007, página 16, 17, 18, 19 e 20.