Buzz Marketing, Mark Hughes, Actual Editora

Mark Hughes é o CEO da empresa americana de consultoria Buzzmarketing e anterior executivo da ebay, Pepsico, Half.com, de entre outras. O worth of mouth, o “passa-palavra” ou o “boca-a-boca” existem certamente desde que o Homem existe. A novidade está em não deixar as coisas correr ao acaso, através da concepção de novas estratégias de marketing que incorporem a utilização desta forma viral de comunicação, que se caracteriza por uma grande eficácia, face aos custos reduzidos a elas afectos. O autor aponta casos resultantes da sua experiência profissional, como o de estratégias que têm rodeado o “Buzz” de Britney Spears, Apple e Miller Light, propondo-se os “segredos” para pôr as pesoas a falar de um produto ou serviço. Sendo impossível descrever com detalhe todos esses segredos, Hughes considera que o Buzz Marketing tem , essencialmente, seis segredos a saber:
- Saber pressionar “os seis botões” do Buzz ( o tabu, o invulgar, o extravagante, o hilariante, o que é impressionante e os segredos mantidos e contados)
- atrair os media. Os media são considerados o quarto poder na capacidade de influenciar os seus leitores
- Publicitar para chamar a atenção
- Escalar o Everest do Buzz. Chegar ao topo, transformando a marca em algo que mais ninguém conseguiu fazer, gerando um grande número de histórias susceptíveis de ser amplamente difundidas e passadas boca-a-boca
- Descobrir a criatividade. Ser corajoso e exigente; definir correctamente o problema; conhecer os consumidores em primeira mão, despoletar e espicaçar a concorrência
- Controlar a qualidade e a atractividade do produto